デパートの「マフラー」で無料の食事が楽しくなる

　　「今日はマフラーを編んでいますか」

「あるデパートのマイクロブロググループに参加して、すぐに100元のショッピング券を手に入れた」。

　　マイクロブログ、この1回に140文字しか投稿できないマイクロブログは、どのサイト、ブログ、フォーラム、SNSなどが追いかけることのできない「力を与える」速度、狂った分裂、急速な成長。

2010年、ファッションに最も敏感なハイエンドビジネスは続々と「マフラー」を織り始め、マーケティングプラットフォームとしての強みを利用して、情報を共有したり、ファッション情報を発表したり、ファンのお客様と親密にやり取りしたり、一銭も払う必要がないビジネス情報を迅速に利用したりすることができます。

　ハイエンド小売業者：新たな「消費」ターゲット客層を発見

マイクロブログを使っている人も流行を追いかけ、個性を好む人であり、ファッションブランド、高級品、百貨店にとって、このような人は彼らの最も好きな客層である。

小売業に「マイクロマーケティング」が訪れるかもしれないし、百貨店と客の関係にも大きな影響が出るだろうという専門家の予言がある。

ロッド広報が発表した「2010年中国ぜいたく品報告」では、マイクロブログを含む各種SNSが消費者のファッション情報獲得の重要なルートになっていると述べている。マイクロブログと紙媒体は全く異なるため、その更新速度は秒で計算され、膨大な情報が殺到しているが、このような速度では、新聞、雑誌、ウェブサイトは1軒もできない。

香港ハーバータウンは昨年1月に新浪で公式マイクロブログに登録し、専門チームにマーケティングを依頼し、現在16万人のファンが注目している。香港沙田新都市広場、タイムズスクエア、円方豪華ショッピングモールは海港城に続いてアカウントも登録され、リアルタイムで新製品情報を発表し、今でも数万人が注目している。

香港ハーバータウンが新浪微博に定住して大ヒットした後、多くのファッションブランド、ハイエンド百貨店、贅沢品が微博に参入し始めた。

ファッションに最も敏感なブランドで、昨年4月から6月にかけて、I.T、Zara中国公式サイト、Adidas Originals、Converseなど多くのファッションブランドが新浪に続々とアカウントを登録し、毎日最新情報を発表している。例えば、新型の限定板靴を棚に上げたり、スターがその新品を着てファッションパーティーに出席したりして、ファッション雑誌を買わなくても、マイクロブログを通じて各ブランド、個性的なファッションブランド、スターマニアの最新の動きを事前に知ることができる。

杭州万象城は昨年8月に微博をオープンしたばかりだが、デパートの業種が多く、プロのチームがイベントを企画しているためファンが急増している。微博ではLanvin For H&Mの発売時にファンが徹夜で並ぶシーンを生中継し、続いてFendiの最新シーズンのショーウインドーをネット上で発表し、客が万象城に行かなくても楽しく「Window Shopping」できるようにした。

昨年10月、LVは公式マイクロブログアカウントのルイ・ヴィトンに登録し、商品情報の配信を開始したことから、Burberry、Gucci、Cartierも続くことになる。多くの「首巻き虫」（毎日微博で10時間以上利用しているネットユーザー）が記憶に残っており、昨年末に新浪微博がChanel「パリ-上海」のファッションショーを生中継し、大ヒットしたが、多くのメディア、潮人はその時から、T台の下で直接写真を撮って微博にアップロードし、生中継することに慣れていた。

マイクロブログを使う人も流行を追いかけ、個性を好む人だと言えますが、ファッションブランド、贅沢品、百貨店にとって、このような人はまさに彼らの大好きな客層です。彼らは限定品を愛用し、独自性を追求し、マイクロブログという新しいコミュニケーション方法を試したいと思っています。彼らのかなりの部分も経済力があります。

　「マイクロマーケティング」戦略はファンの興味に合わせるのが王道

親和性のある感覚は、ビジネスが「マイクロマーケティング」に注目する最も重要なポイントである。

ネットには「ブログはリビング、マイクロブログはクラブ」という比喩が面白い。「リビング」では正座しかできないが、「クラブ」では力を入れることができる。これはブログと微博の違いかもしれませんが、この「夜の店」では、ファンは広告を見ることを強要されることはありません。例えば、ある新しい店の服が超価値なのか、あるバッグがどのセレブの淑女に持っていかれたのかなど、それぞれの意見を述べることができます。

万象城の微博担当者によると、お客様が私たちの公式微博で見たのは広告だけで、ファンはますます少なくなるに違いない。デパートはファンと情報を共有し、美しい本、おいしい料理、独占的なイベントを推薦しなければならない。

LVが公式微博アカウントルイ・ヴィトンに登録すると、ベテランファッション関係者の洪晃氏はすぐに微博を書いた。「通称『愛了威』にも公式新浪微博がある！」と。ルイ・ヴィトンも「洪晃氏のフォローと転送に感謝します」と迅速に答えた。この感覚と平面にはロゴがあふれているの画像とは全く異なり、ファンは、もともと上から目線の強い大物であり、かわいらしく、やんちゃな一面もあることに気づくだろう。

このような親和性のある感覚は、ビジネスが「マイクロマーケティング」に注目する最も重要なポイントである。

そのため、香港ハーバータウンのマイクロブログ経営の秘訣の1つ目は「ファンを友達にする」ことだ。ある百貨店があなたにブーイングをしたり、気温が下がったりしたときは暖かくしてほしいと注意したり、午後は居眠りしているときにお笑いの画像を送ったりして気分を良くしたり、時々ファッションコーディネートの画像を転送したりしているのに、どうしてこの「友達」に新しい感情を抱かないのですか。

だから、それが大促を始めたり、お店のお祭りやショッピングパーティーに招待したりしたとき、新聞広告を読むようにページをめくることは絶対にできません。