7 가지 매우 유용 한 고객 의 가격 인하 대응 기술 을 공유 하 다.

구 매 안내 요원 이 아무리 전문 적 이 고 열정 적 으로 고객 에 게 소개 해도제품.의 판매 점,브랜드가치, 비교 우위, 애 프 터 서비스...고객 들 은 흔히 변 함 없 는 반응 으로 "너무 비싸요." "싸 게 해 주세요" "사은 품 많이 주세요" 라 고 말한다.오늘 7 가지 효과 적 인 대처 기술 을 나 누 면, 절대적 인 효 과 를 볼 수 있 습 니 다!!

　　1. 상급 특진

　　분석:

좋 은 물건 을 사고 싶 은 저렴 한 고객 을 만나면, 현장 에 쓸 수 있다.업무.직원 이나 지배인 등 이 도움 을 주어 성사시키다.

화법:

구 매 담당자: 손님, 이 제품 괜 찮 죠?

손님: 물건 은 좋 은 데 너무 비싸요.더 싸 게 해 주세요.

구 매 담당자: 이쪽 권 리 는 여기까지 밖 에 없어 요.어? 잠깐 만, 우리 리더 가 막 왔 어. 내 가 물 어 볼 게.

안내원: 팀장 님, 오늘 마침 이쪽 에 손님 이 계 셔 서 몇 번 이나 오 셨 어 요.진심으로 원 했 는데, 마침 오늘 오 셨 는데 좀 싸 게 해 주 실 수 있 나 요?

리더: 손님 은 어떤 스타일 로 하 시 겠 어 요?

구 매 담당자: 신상 의 중성 색 입 니 다.나 는 이미 우리 가 활동 하 는 가격 의 XX 돈 이다.그 가 더 싸 게 해 줄 수 있 는 지 네가 좀 봐 라.

리 더: 오늘 이렇게 하 니까 내 가 보기에 도 그 사람 도 성심성의껏 산 것 같은 데 좀 더 싸 게 해 주세요.XX 돈 으로 이 세트 를 만 들 었 다.

구 매 담당자: 네? (놀 란 척 하 며) 이렇게 하면 되 는데 요? 저 는 그렇게 싼 가격 을 받 아 본 적 이 없어 요. 그럼 잠깐 만 요. 사인 해 주 셔 야 죠. 안 그러면 회사 에서 제 돈 을 벌 겠 다 는 걸 알 게 될 거 예요.

2. 대세 따 르 기 (망 설 이 는 고객)

분석:

이 방법 은 여러 브랜드 사이 에서 망 설 이 는 고객 에 게 효과 적 이다.

화법:

구 매 담당자: 여기 서 한참 보 셨 더 니 저희 가 정 했 어 요.참, 어디 사 세 요?

손님: 저 는 XX 동네 사람 입 니 다.

구 매 담당자: 정말 이에 요? 며칠 전에 몇 명 이 저 한테 서 샀 어 요. 그 근처에 있 는 거 예요.(장 부 를 가지 고) 이것 보 세 요. 이것 도, 이것 도, 모두 당신 이 가지 고 있 는 것 이 죠?

손님: 네, 제 가 사 는 동네 가 멀 지 않 아 요.

구 매 담당자: 그 렇 죠.우리 의 제품 성 비가 여전히 매우 높 습 니 다. 그렇지 않 으 면 우리 의 제품 을 그렇게 많이 고 르 지 않 을 것 입 니 다. 정말 괜 찮 습 니 다!

3. 약속 보장 (고객 이 이미 제품 을 인 정 했 음)

분석:

고객 은 우리 제품 에 대해 이미 인 정 했 지만 가격 이 좀 비싸다 고 생각 하여 가격 인하 가능성 을 얻 기 를 희망 합 니 다.

화법:

손님: 제일 낮은 게 이 정도 예요?

구 매 담당자: 네.이것 은 이미 이윤 이 별로 없다.

손님: 그 러 세 요. 다른 가게 에 가 보 겠 습 니 다. 비교 해 보 겠 습 니 다.

구 매 담당자: 당신 은 이미 우리 의 제품 을 인정 하 셨 습 니 다. 우리 의 모든 매장 은 가격 을 통일 합 니 다.그리고 만약 에 제 가 여기 서 가격 이 비싸다 고 생각 하 시 면 구 매 한 후에 다른 곳 에서 저 보다 싼 것 을 발 견 했 습 니 다. 영수증 을 가지 고 저 에 게 가격 비교 차 이 를 보 여 주 십시오.제 가 얼마 가 비 싼 지 환불 해 드릴 게 요.그리고 우 리 는 모두 한 공장 에서 생산 한 것 으로 가격 은 모두 통일 적 이다.당신 은 어디든지 같은 가격 입 니 다.한나절 이나 더 힘 들 게 다른 곳 에 가 보 셔 야 하 는데 결 과 는 똑 같 습 니 다. 차라리 여기 서 좀 쉬 는 게 낫 겠 습 니 다. 맞 습 니까?

4. 장부 로 가격 을 비교 합 니 다.

분석:

이전에 거래 가 이 루어 졌 던 기록 장 부 를 서로 비교 하여 고객 에 게 오늘 은 확실히 매우 싸다 고 느끼 게 하고 확실한 이익 점 을 느끼 게 한다.

화법:

손님: 이 걸 좀 더 싸 게 해 주세요. 제 가 몇 번 이나 왔 는데 다음 에 제 가 친 구 를 데 리 고 와 서 사 올 까요?

구 매 담당자: 손님, 정말 싸 게 는 안 됩 니 다. 오늘 이 가격 은 이미 매우 낮 습 니 다. 믿 지 않 으 시 면 제 가 예전 의 장 부 를 보 여 드 리 겠 습 니 다. 이것 은 XX 월 에 산 것 입 니 다. XX 돈 입 니 다.이것 은 XX 월 에 산 것 입 니 다. XX 돈..................................................................

손님: 이거 진짜 가 짜 였 어 요? 거짓말 하 는 거 아니 죠?

안내원: 그 럴 리 가요. 위 에 전화번호 가 다 있어 요.쉴 새 없 이, 이것 은 X 선생 이 고, 전 화 는 13XXXXXXXXXXXX 입 니 다. 만약 믿 지 못 하 시 면 전화 해서 물 어보 세 요.

5. 거짓 으로 진실 을 숨기다

분석:

모두 거짓말 을 하면 분명 허점 이 있 을 것 이 고, 고객 도 멍청 하지 않 을 것 이다. 그러나 진실 몇 마디 를 하고 거짓말 을 몇 마디 더 하면 분별 하기 어렵다.

화법:

손님: 이 XX 세트 가격 에 팝 니까?

구 매 담당자: 이 건 도저히 못 하 겠 어 요. 보 세 요. 저도 다른 사람 한테 알 바 하 는 거 맞 죠? 제 가 이 걸 팔 아서 20 원 짜 리 공제금 을 받 았 거 든 요.만약 내 가 오늘 가격 을 내 렸 다 고 말한다 면, 나 는 공제금 을 받 지 못 할 뿐만 아니 라, 회사 에서 도 나 에 게 벌금 을 물 어야 한다.이 물건 은 공제금 을 가 져 가든 말 든 상 관 없 지만, 장 사 를 할 수 있다 면, 나 는 반드시 할 것 입 니 다. 장 사 를 하고 싶 지 않 은 사람 이 어디 있 겠 습 니까? 그 렇 죠? 그리고 이 물건 을 파 는 돈 은 내 주머니 에 들 어 오지 도 않 고, 사장 님 에 게 번 돈 인 데, 내 가 왜 당신 에 게 그 몇 백 위안 을 더 내 게 하 겠 습 니까? 사실은 우리 가 같은 전선 에 있 으 니, 팔 수 있다 면 분명히 당신 에 게 팔 겠 습 니 다! 가격 상 으로 는 정말 물건 이 없습니다.1.제 가 사은 품 하나 더 드릴 게 요.당신 은 어 떻 습 니까?

6. 맞장구 를 치면 서, 오보에 가 성사 된다.

1. 가격 의 오보에

분석:

구 매 담당 자 는 현장에서 고객 의 거래 욕구, 브랜드 인지 와 구매력 을 잘 파악 하 는 동시에 고객 의 수요 한 도 를 잘 파악 해 야 한다.

　화법:

구 매 담당자 A: 보 세 요. 이 방법 은 저희 가 이렇게 정 했 어 요. 어때요?

손님: 그래 요. 좀 더 싸 게 주세요. 이 물건 은 몇 백 원 짜 리 물건 도 아니 고 몇 천 원 이나 들 어 요.네가 좀 싸 게 해 줘, 다음 에 나 도 내 친 구 를 데 리 고 너 한테 사 러 올 게.

구 매 담당 A: 그 러 세 요. 긴 말 하지 마 세 요.내 가 친 구 를 사 귀 는 셈 치고, 이 방법 은 내 가 너 를 도와 잔돈 을 빼 줄 게.

구 매 담당 B: 미쳤어! 이 가격 에 어떻게 해? 죽 고 싶 지? 너 비 즈 니스 매니저 야?

구 매 담당자 A: 신경 쓰 지 마 세 요. 그 때 는 회사 에서 제 사업 의 공제금 을 공제 하도록 하 세 요.내 가 말 했 잖 아, 친구 라 고 생각해.그 때 는 제 가 책임 지 겠 습 니 다.

구 매 안내 직원 B: 그럼 네가 직접 표를 끊 어. 위 에 네가 낸 표 라 고 써 있어. 그때 회사 에서 다시 나 를 찾 지 마.

2. 전화 확인

분석:

고객 은 가격 에 있어 서 이미 자신의 가격 제한 을 넘 었 고 고객 의 거래 욕구 가 비교적 강하 다.

　화법:

구 매 안내 직원: 이 가격 은 제 쪽 에서 더 이상 적 을 수 없습니다. 그렇지 않 으 면 먼저 앉 아서 좀 쉬 세 요. 제 가 우리 지도자 에 게 전 화 를 해서 그 에 게 좀 더 적당 한 지 여 부 를 물 어 보 겠 습 니 다.

손님: 네, 그럼 전화 해서 물 어보 세 요. 싸 게 해 주시 면 저희 가 정 하 겠 습 니 다.

구 매 담당자: 여보세요, X 사장 님, 지금 어디 계 세 요? 여기 손님 한 분 이 몇 번 이나 찾 아 오 셨 어 요. 그리고 원래 집에 도 우리 물건 을 쓰 고 계 셨 어 요. 좀 싸 게 해 주시 면 안 돼 요? 단골 손님 이 셔 서 우리 제품 에 대해 서 다 인정 해 주 셨 어 요.네, 정말 진심으로 사려 고 했 어 요.어? 뭐라고? 어! 알았어, 어, 그래, 고마워.안녕, X 총!

구 매 담당자: 아까 내 가 우리 상사 한테 전 화 했 어. 가격 면 에서 상사 가 말 했 잖 아. 네가 만약 에 진심으로 원한 다 면 최대한 우수 리 를 없 앨 수 밖 에 없어. 다른 건 정말 없어.

7. 이익 이전 (고객 에 게 다른 제품 을 사 게 하고 혜택 을 준다)

분석:

고객 이 이곳 에서 산 물건 의 가격 은 이미 매우 낮 아 졌 다. 그 는 더 싸 게 하려 고 한다. 그러면 이런 이익 을 다른 그 가 필요 로 하 는 물건 으로 옮 겨 라.

화법:

구 매 담당자: 고객 님, 오늘 이 가격 이 제일 낮 아 요. 정말 빠 질 수 없어 요.

손님: 몇 십 원 만 더 주시 면 사 겠 습 니 다. 오늘 제 가 산 게 백 원 짜 리 도 아니 고, 80 원 도 얼마 안 되 고, 그냥 잔돈 이 잖 아 요. 빼 면 돈 내 러 갑 니 다.

구 매 담당자: 그 럴 까요? 오늘 또 뭘 사 시 려 고요?

손님: 난 오늘 XX 를 사 야 하 니까 여기 좀 더 싸 게 해 주세요.

구 매 담당자: 저 여기 너무 싸 지 않 아 요. 마침 XX 도 사 야 하 는데 친 구 를 사 귀 는 게 좋 을 것 같 아 요. 우리 통장 님 이 데려 다 드릴 게 요. 할인 많이 해 드릴 게 요.거기 서 는 80 원 이 아 닐 걸 요? 지난 달 에 도 한 손님 이 사 러 갔 는데 XX 원 밖 에 안 들 었 어 요. 싸 게 보 셨 죠?

손님: 그 가격 에 살 수 있어 요? 확실히 싸 요.좋아, 이 가격 으로 정합 시다.