전화 마케팅 팁

대하다

마케팅 인원과 고객은 만나지 않는다.

따라서 목소리로 소통하는 것이 중요하다.

좋은 마케팅 인원은 단시간 내에 화목한 교류 분위기를 조성할 수 있을 것이다.

교류 분위기의 형성은 주로: 감염력, 질문 능력, 경청 능력, 전체 파악 능력.

1. 마케팅 업무를 능숙하게 장악해야 한다

온라인에서 만날 수 있는 여러 가지 문제에 대비해 통화에서 고객이 제기한 질문에 대답하지 못해 분위기를 난감하게 만들어 고객을 전문적으로 생각하지 않고 전화를 끊게 했다.

2.

주로 음성, 어조, 어속, 리듬을 통해 드러난다.

마케팅 인원은 적극적인 마음을 가져야 한다.

마음으로부터 진정으로 자신을 격려해야 흥분된 상태에 이르러야만 음성에서도 긍정적인 태도를 나타낼 수 있으며 고객은 당신에게 믿음이 생기고 마케팅의 성공률을 높일 수 있다.

3. 말을 할 때는 일정한 리듬을 유지해야 한다.

단숨도 멈추지 않고 적당한 정착은 필수이며, 이를 빌려 고객의 반응도 판단할 수 있고, 고객에게 급하게 판매하는 느낌을 줄 필요가 없다.

4.(13)문 열의나 평화, 고객을 바라보는 태도로 정했다.

내 타고난 목소리는 좋지 않아 어떻게 해도 고칠 수 없다고 할 수도 있다.

사실 고객에게 달콤한 목소리는 필요 없다.

하지만 음성에서 긍정적으로, 프로다운 느낌은 반드시 밝혀야 한다.

열정적이면서도 부드럽지만, 판매에 급급한 인상을 주지 마라.

5.(1301)마케팅 인원은 고객과 평등한 마음을 가지고 있어야 한다. 상대방이 업무에 대한 이해를 몰라서 무시해서는 안 된다.

녹음 중 일부 동료 업무 묘사가 너무 구어화, 고객 문제 가 많 으면 귀찮 은 말투 가 들릴 수 없 는 소리 가 자연스럽지 않다.

7.고객에 대한 존경을 나타내는 데 일가삼가 경청한다.

고객이 표현한 것은 마케팅 업무에 대한 의견에 대해 양호한 경청은 고객의 불만을 위로하고 고객의 의심을 해결해 마케팅에 성공했다.

주의력만 집중하면 결코 어렵지 않다.

8.(1)만 1,000,000,000.

마케팅 인원은 전화 한 통에 대해 전체적으로 파악해야 한다.

간단한 업무에 대해서는 통화 시간이 길어야 한다.

복잡한 업무에 대해 고객에 대한 질문에 대해, 고객이 비업무 이외의 문제를 언급하면 예의 바르게 화제를 돌려야 한다.

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