가방가게는 어떻게 돌아간 손님을 붙잡았는지
어떻게 돌아간 손님을 붙잡고 있는지
창업
사람들이 모두 해야 할 것, 창업자들은 모두 상품원이 중요하다는 것을 알고 있지만 동시에 서비스도 매우 중요하다. 왜냐하면 많은 사람들이 당신 가게에서 값싼 물건을 살 수 있기 때문에, 또한 당신의 물건에 의해
서비스
끌어당기다
후계자
많이 왔어요.
그래서 고객을 붙잡는 것은 창업자가 성공적으로 돈을 버는 것이 중요하다.
그렇다면 도대체 어떻게 해야만 고객을 붙잡을 수 있습니까?
1. 고객에게 아쉬워하지 않도록
평소에는 일에 주의해야 할 일이 많지만, 이는 결코 소홀해서는 안 된다.
Google은 자신의 경영 가방이 어느 정도까지 만족할 수 있을까? 고객이 여기에 유감스럽지 않나? 끊임없이 반성하고 검사를 해야만 끊임없이 자신의 서비스의 질을 높이고 더 많은 고객을 얻게 될 수 있다.
그런 경영을 할 때만 고객에게 유감없이 불만을 주지 않으면 고객이 유감스럽기 때문에 진정으로 성공한 사장이 명리 양수한 가게다.
2. 고객을 존중하다
당신 의 모든 고객 은 모두 독립 의 개체, 모두 독립 의 인격 을 당신 을 존중 해야 합니다.
일할 때 우리는 의견이 다르기 때문에 고객과 마찰을 일으킬 수도 있다.
이때 당신은 자신의 말과 행동에 주의하고 당신의 고객을 존중해야 합니다.
당신의 태도는 당신들 사이의 좋은 관계를 맺는 출발점이 될 수도 있고, 당신과 고객 간의 전쟁의 도화선이 될 수도 있습니다.
어쨌든 어떤 경우든 예의를 잃지 말아야 한다.
당신의 말이 간절하다면 당신의 고객은 당신에게 좋은 인상을 남기고 다시 당신의 가게를 찾아올 것입니다.
3. 귀찮게 하는 고객
우리는 늘 비교적 귀찮은 고객을 만날 수 있으니, 이것이 틀림없이 나쁜 일이라고 생각하지 마라.
사회의 방용이 우리로 하여금 게으름을 피우기 쉽고, 까다로운 고객이 없기 때문에, 우리도 큰 성장은 없을 것이다.
따라서 귀찮은 고객은 문 밖에만 매달리지 말고 환영을 표해야 한다.
까다로운 고객에게 귀찮게 대해야 한다.
그의 의견을 듣고 또 하나하나 개선하면 우리 호텔은 갈수록 완벽해지고 다른 사람을 초월할 것이다.
4. 고객의 수요를 만족시키다
고객의 수요를 충족시키고, 더 많은 고객을 위해 고려한다.
‘ 고객 이 영원히 옳다 ’ 는 당신 의 일 을 동반 해 주며, 만약 고객 에게 특정 한 제품 을 원한 다면 당신 을 생산 했 다.
때때로 더 많은 고객을 위해 원하는 상품을 제공하는 것은 시장 전망이나 이익이 있는 제품이 아니라는 것을 의미한다.
5 、광범위한 연락을 세우다
고객과 광범위한 연락을 세우다.
기업이 갖고 있는 바이어와 접촉한 지식은 절대 단일 고객 서비스자들의 연락을 받지 말아야 한다. 이런 협소한 접촉은 기업이 정보실진적인 공격을 당하기 쉽고 부정확한 판단이 생기고, 이런 위탁관계는 취약하고, 연락이 생기면 경쟁자가 문을 열고, 이상적인 상황은 고객과 기업 사이에 여러 층의 연락이 있는 것이다.
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