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優秀な店長になりたいですが、どうすればいいですか?

2015/7/15 19:35:00 42

店長、販売、マーケティング戦略

成功は一種の観念であり、富を成すことは義務であり、楽しみは権利である。

  

1、お客さんはなぜ買いますか?

(1)売り場の環境が悪くて、衛生が不合格で、陳列スタイルが乱れて、ポスターが汚いです。ルールがないです。これらは専門的で、高級ではない感じです。お客さんはなぜ買いますか?

(2)問題が発生した時、店長として見ましたか?そのために何をしましたか?学内的に見て、まず自分の問題を見て、客観的な要素を強調しないで、お客様の入店後の満足度を高めます。

(3)販売案内員が文句を言ったら、「自分で100点を打ってもいいですか?」

(4)いい身だしなみの役割は、お客様の信頼感と認可度を高めることです。つまり、あなたの目を信じてもいいですか?

  

2、現場管理の原則:

お客様の潜在的、感性的な潜在力を引き出して、購買の決定を生むのです。

  

3、

現場管理

コア:

すべてはお客様をガイドとして、お客様の観点から出発します。

一つの会社の一番重要な管理焦点はお店の管理にあります。お店の管理がよくなってこそ、利益が生まれ、コピー、拡大と発展ができます。

人が多い時はなぜ走ってお客さんに荷物を持ってきますか?

顧客

なぜ彼女に反対するのが嫌いですか?答えはすべて顧客の立場から出発します。

  

4、現場管理の

内容

:

(1)店長が管理する内容:イメージ、陳列、サービス、士気、能力、業績;

(2)店長=コーチ;店長はいつもレジに立たないでください。店長はレジではありません。店長は販売だけしないでください。店長は販売員ではありません。

(3)店長と従業員の違い:店の仕事は監督で、店の従業員は従業員の成長を指導する職責を持っています。

(4)お客さんが店に入らない:ショーウインドーとトップフレームに問題がある;方法はショーウインドーとトップフレームを調整する;

(5)お客さんが店に入って買わない:陳列、商品に問題があります。方法は陳列と商品を調整することです。

(6)お客さんが試して買いません。案内員のサービスに問題がありますか?それともドアに向かって足を運んでいますか?

(7)店長は売り場にいます。社員を観察し、顧客を観察し、サービスを観察し、問題を分析します。

(8)コーチの方法:現地研修、社員の方向性の誤りを中止し、社員に正確な方向と方法を教えて、社員の成約数量を高める。

  

5.どのようにタスクを委任しますか?

(1)この仕事の重要性を説明する。

(2)私の要求だけを言って、具体的な操作は社員自身で解決します。

(3)仕事の職責範囲と関連要求は明確にしなければならない。

(4)協議の最終期限。

(5)必ず相手の反応を聞いて、相手の考えを聞いてください。

(6)途中で適時にコミュニケーションし、間違いがないことを確保する


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