服装の靴の帽子の種類の品質の問題はホットスポットのスワトウの第1四半期のキャンセル委員会のデータが直接消費の苦情のホットスポットを打つのです。

＜p＞＜strong＞電子機器類の苦情量が減少＜／strong＞＜p＞

＜p＞＜a target=“_blank”href=“http:/www.sjfzxm.com/”服装＜a＞＜a＞帽子類の品質問題はホット商品の品質に関するクレームです。

＜p＞家庭用電子機器類10件に対するクレームは、全体のクレーム数の27.03%を占めています。服装＜a target=「_blank」href=「//www.sjfzxm.com/」靴帽子＜a＞類6種類、交通工具類4種類、日用商品類と生活、社会サービス類各3つ、医薬品及び医療品、文化教育、娯楽類、電気通信サービス、その他の各文体サービス、各種サービス、文化サービス、各種サービス、文化サービス、文化サービス、文化サービス、文化サービス、文化サービス、文化サービス、娯楽サービス、文化サービス、文化サービス、文化サービス、文化サービス、文化サービス、文化サービス、文化サービス、文化サービス、文化サービス、文化サービス、娯楽

これらのクレームの中で、品質問題に関するクレームは12件あり、全体のクレーム数の32.43%を占めています。アフターサービス問題のクレームは9件あり、全体のクレーム数の24.32%を占めています。

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＜p＞今年第一四半期の市消委会の統計データ分析です。

最近、記者の訪問消委によると、商品の品質問題は依然としてクレームの焦点であり、また＜a target=“_blank”href=“http:/www.sjfzxm.com/”服装靴帽＜a＞類の品質問題はより重視される必要があるということが分かりました。

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＜p＞＜strong＞電子機器類の苦情量が減少＜／strong＞＜p＞

＜p＞第一四半期の分析データにおいて、家庭用電子機器類10社に対するクレームは、全体のクレーム数の27.03%を占め、前年同期より5件減少しました。通信製品はクレームの主な問題です。

今年2月13日、消費者の李さんは彼が1月10日に峡山の「××ニュース」で携帯電話を買ったことを反映して、30日間以内に品質問題があれば返品・交換などの内容を明記した領収書を持っています。

その後、李さんは携帯の品質に問題があることを発見しました。この店に二回ほど行って、新しい携帯電話に変えたいです。しかし、この店の責任者は携帯の品質に問題があると否定しました。

このため、李さんは潮南区消委员会にクレームを出しました。

訴追後、区消委員会がこの状況を調査したところ、李さんの携帯のケースに傷があることが分かりました。

調停を経て、双方は合意に達しました。「×メール」は李さんのために新しい携帯電話を交換しました。李さんは調停の結果に満足しています。そして、消委会に感謝します。

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＜p＞＜strong＞服装の靴や帽子の品質問題はホットスポット＜/strong＞＜p＞です。

＜p＞商品クレームの割合が高いのは、服装の靴類で、6つあり、全体のクレーム数の16.22%を占めています。特に目立つのは服装の品質問題です。

高さんは今年1月2日に天猫商城の「××オフィシャルフラッグシップショップ」（潮南区）で下着を買いました。着用後、かゆみの症状が出ました。品質に問題があると考えて、メーカーと協議して交換しましたが、業者は同意せず、消費者に下着の検査を求めました。

このため、高さんは潮南区消委员会に対して苦情を诉え、消委员会は诉えを受けた后、双方は合意に达しました。商业は高さんの返品に賛成して、そしてネット上で宝を支払って高さんの购入代金を98元返します。

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＜p＞＜strong＞商品の品質問題は依然としてクレームの焦点＜/strong＞＜p＞です。

＜p＞苦情の12つの商品の品質問題から、日用商品類3つ、しかも消費者の反応が最も強いのは日用商品の材質の差などです。

もし翁さんは潮南区の消委员会に対して、今年の1月18日に「××私の店」で化粧台を买いました。その日の午后、家に届けた后、デスクトップのパネルが割れているのを见つけました。

消费者委员会は控訴後、1月22日に派兵してこの状況を確認し、双方を調停した結果、店側は翁さんが購入した化粧台の交換に同意し、双方はこの調停に満足の意を表しました。

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＜p＞＜strong＞電子機器類のアフターサービス承諾は実行しにくい＜/strong＞＜p＞

＜p＞アフターサービスに対するクレームは四半期に6件あり、全体のクレーム数の12.5%を占めています。主な問題は携帯電話、エアコン、冷蔵庫、カラーテレビ、洗濯機などです。

例えば、消費者が購入する時、メーカーが承諾した3パックの期限は問題が発生した後、3パックの期間内の経営者は消費者のために無料修理を提供することを拒絶します。修理時間は自由自在性が大きく、また各種の不合理な言い訳で修理を延期します。

今年の3月10日、潮陽区消委は区政府の12345ホットラインから転売書を受け取りました。消費者馬さんは2月15日に「×商銀行」で携帯電話を買いました。価格は460元です。

3月9日に故障が発生しました。この店に修理を求める時、業者は保証の義務がないと言いました。消費者は商店の態度が不合理だと思います。製品の説明書、保証書に半年の保証期間を明記しています。

馬さんは潮陽区消委会に解決を求めます。

区消委員会は調停員を派遣します。

調停を経て、双方は合意に達し、経営者は馬さんの購入代金を460元返金することで合意しました。馬さんは満足しています。

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＜p＞＜strong＞契約の問題はおろそかにしてはいけません。＜strong＞＜p＞

＜p＞クレームの中には、契約問題のクレームも6件あり、全体のクレーム数の16.22%を占めています。その中で娯楽場所やレストランでの消費、ネットショッピングなどがクレームの重点となります。

今年3月6日、消費者の鄭さんは潮陽区消委会に対して、彼は当日に「××KTV」で消費し、飲み物を持参したが、この娯楽施設の経営者は鄭さんが飲み物を持ってくることを許さないと訴えました。

鄭さんはこの規定が不合理だと思います。区消委に解決を助けてもらいます。

区消委会は訴状を受け取った後、現場に行って調停し、娯楽場やレストラン経営者が各種のフォーマット条項で消費者の権利を制限し、自分の責任を免除するなど消費者に対して不公平、不合理な規定だと指摘しました。

調停を経て、経営者は鄭さんに謝罪しました。鄭さんは了解を示しました。そして、消委员会の従業員に対して経営者に対して批判教育を行って、満足しています。

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