広州の公務員の礼儀作法の手帳は炉を出て来て訪問を接待します。

このマニュアルは広州初の公務員マナー教材で、全市の機関はこれを教材に職業道徳と文明礼儀教育を幅広く展開します。この本は全部で5つの章に分けて、約2万字で、より全面的に機関の従業員に対して、身だしなみ、疎通接待、人間関係、公務活動、外事の付き合いなどの方面の礼儀に対して規範と指針を作り出しました。

広州市委員会常務委員、組織部部長は、このマニュアルは広州公務員マナーの教科書としてだけでなく、全省ひいては全国公務員にも教育的意義があると述べました。彼は各機関、特に窓口の部門に文明礼儀の要求を確実に公務職員一人に実行してほしいです。

　　男はひげを蓄えず、女は爪を染めない。

マニュアルでは、公務員の身だしなみは政府のイメージの直接的なものであり、服装は職業素養の第一印象を与えるものと指摘しています。

男性公務員に対しては、手帳はひげと爪の長いままにしてはいけないと要求しています。重要な公務の場で正装をしています。厳かな場所であればあるほど、服装の色が濃くなり、袖口の商標は取り除かれます。携帯、メガネ、鍵をベルトにかけないでください。

手帳はスーツが男性公務員の中で支配的な地位を確認し、スーツの着こなし方を細かく指導しています。セーターにスーツ、蛇の皮、ワニの皮などの高価な靴を履かないでください。

いくつかの女性公務員、特に窓口の公務員に対して、マニュアルは提唱しています。女性公務員は出勤し、活動に出席する時、適切に化粧するべきです。しかし、爪を染めるべきではなく、化粧や化粧直しをしてはいけません。

マニュアルはまだ女性公務員の出勤服を求めています。「流行の中の保守」、「保守中の流行」の服を選ぶべきで、あまりにも新奇を標榜してはいけません。

　付き合って微笑するのは名刺です。まず立ってください。

役所のしがらみのない「役所」のイメージを変えるため、手帳は笑みを公務付き合いの「職業名刺」と強調した。

マニュアルでは、訪問者に挨拶することは、政府の親民像の表れであり、3つのSを習得すること、すなわち立ち上げること、相手を見守ること（See）、笑顔（Smile）であると指摘しています。来訪者の質問に対して、はっきりとした答えと解釈をしてください。もし一時的に答えられないなら、期限を決めて承諾してください。「知らない」「よく分かりません」「他の人に聞いてください」と言ってはいけません。

手帳では、電話に出る時は「もしもし」ではなく、先に自宅を名乗り、間違った電話を受けても丁寧に対応することを強調しています。普通の勤務電話は3分から5分以内がいいです。公務での会話では、「あなた」「どうぞ」「すみません」「ありがとうございます」などの文明用語が口から離れないようにしてください。会話の中でうわの空になったり、間違ったりしないようにしてください。

　人と人は指導者に付き添って外出してサービスします。

人间関系では、职场や职场に「家」を感じ、「人づきあい」を上手にする努力が求められています。

マニュアルでは、多くの同僚に関心を持って、自発的にお茶を注いだり、テーブルを拭いたりして、草花を栽培したり、水をやって枯れ枝を掃除したりします。オフィスで同僚のプライバシーを尋ねたり、議論したりしないでください。同僚のタブーや短所に関わることを避けて、低級で俗っぽい冗談や「段子」を避けて、あなたが嫌いな人や嫌いな人を尊重するようにします。

上司に対して、マニュアルは「上司という教科書を読んでください」と提出しました。「服従の意識を確立し、部下が上司に服従してこそ、政治的にスムーズに行われる可能性があります。」「話は指導者のイメージを守るように注意してください。」

部下に対して、マニュアルは上司に部下を一視同仁にして、報告を聞く時は頻繁に表を見たり、イライラしていることを表現してはいけません。

　礼儀作法は酒をすすめるが，贈り物は立派でなければならない。

公務員が大量に会議の「連動」をするため、マニュアルは特にこれに対して詳しい規範と案内を作り出して、会議の議長席次はどのように手配しますか？「会議のいびき」に対しては、参加者に精神状態を良くしてもらい、メモをしっかりと聞いてもらい、会場を静かにして、会話をしないようにします。

公務に対する宴会は、マニュアルで「酒ではなく、山水の間にある」と提出されました。各種の公務に対して宴会をして、それぞれの種類に分けて指導してもらう以外に、マニュアルはまた公務の宴会を申し込む主な目的は疎通で、酒をすすめるのは量を過ごすべきでなくて、ほどほどにして、ばつが悪くならないようにします。

マニュアルは他の人のお酒の勧めを断る3つの方法を列挙しました。積極的に酒類以外の飲み物を注文することを含みます。他の人がお酒を注ぐ時、軽く杯の縁を叩いて、「私はお酒を飲まないです。ありがとうございます。」

マニュアルでは、公務贈答は価格が手頃で、細工が精巧で、記念の意味があります。そして、丹念に包装した贈り物は、「礼」に功利の色を付けないようにしてください。公務執行に影響があるかもしれない贈り物に対しては、断固として拒否し、その場で受け取りを拒否したほうがいいです。

　　外交活動は金曜日を避けて，8をはっきり覚えて聞かない。

広州でアジア大会が開催され、外国人の友人との交流が増え、公務員と外国人の交流や立ち居振る舞いなどが要求されました。

マニュアルでは、外国のお客さんに会った時に、親切で適切な表現をするように公務員に求めています。話している時は表情が自然で親切で、話す時は手振りをしてもいいです。しかし、動作はあまり大きくならないようにしてください。

マニュアルでは、対外活動においては、「13」、「金曜日」に関することを避け、この日に重要な政務、公務、ビジネス及び社交活動を行わないようにします。